Fraktpolicy

Toimitusehdot

1. Yleistä

Tämä toimituskäytäntö koskee kaikkia Weedz.fi-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia.
Kaikki tilaukset käsitellään ja toimitetaan mahdollisimman nopeasti, jotta asiakkaamme saavat tuotteensa luotettavasti ja ajallaan.

Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot sekä verkkokaupan käyttöehdot.

2. Toimitusalueet

Weedz.fi toimittaa tilauksia vain Suomen sisällä.
Toimitukset muihin EU-maihin voivat olla mahdollisia tapauskohtaisesti — tällöin pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilausta:
info@weedz.fi

3. Toimitustavat ja -palvelut

Toimitukset hoidetaan aina luotettavien yhteistyökumppaneiden kautta, kuten esimerkiksi:

• Posti (ensijainen)
• Matkahuolto (toissijainen)
• DB Schenker (tarvittaessa)
• DHL (tarvittaessa)

Asiakkaan paketit toimitetaan oletusarvoisesti käyttäen Postin pakettiautomaati-palveluita.
Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ja hinnat näkyvät automaattisesti kassalla ennen maksua.

4. Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan (Postin pakettiautomaatti tai kotiinkuljetus) mukaan.
Tarkat toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Weedz.fi saattaa tarjota kampanjoita, joissa toimitus on ilmainen tietyn ostosumman ylittävissä tilauksissa.
Ilmaisen toimituksen ehdot ilmoitetaan aina selkeästi verkkokaupassa.

5. Käsittelyaika ja toimitusaika

Tilaukset käsitellään samana arkipäivänä tai viimeistään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta tilillemme.
Toimitusaika on normaalisti 2–5 arkipäivää riippuen toimitusmuodosta ja -osoitteesta.

Huomioithan, että juhlapyhät, kampanjat tai ruuhkahuiput voivat pidentää toimitusaikaa.
Mikäli toimituksessa ilmenee viivästys meidän puoleltamme, ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian.

6. Seuranta ja toimituksen vahvistus

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi vahvistusviestin, joka sisältää seurantakoodin.
Voit seurata lähetyksesi etenemistä kuljetusliikkeen sivuilla.

Jos et ole saanut seurantakoodia 2 arkipäivän kuluessa tilauksesta, tarkista roskapostikansio tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

7. Toimituksen vastaanottaminen

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että toimitusosoite on oikein ja että paketti noudetaan määräajassa.
Postin ja noutopisteiden lähetykset tulee noutaa 7 päivän sisällä saapumisilmoituksesta, ellei kuljetusyhtiö ilmoita toisin.

Noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Mikäli pakettia ei noudeta, siitä aiheutuvat toimitus- ja käsittelykulut vähennetään mahdollisesta hyvityksestä.

8. Vaurioituneet tai kadonneet lähetykset

Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksen aikana, ilmoita siitä välittömästi sekä kuljetusliikkeelle että Weedz.fi:n asiakaspalvelulle.
info@weedz.fi

Jos lähetys katoaa, on vahingoittunut tai ei saavu kohtuullisessa ajassa, selvitämme asian kuljetuspalvelun kanssa.
Weedz.fi ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat virheellisistä osoitetiedoista tai vastaanottajan laiminlyönneistä.

9. Toimitusvirheet

Jos olet saanut väärän tuotteen tai tilauksestasi puuttuu osa tuotteista, ota yhteyttä heti tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
info@weedz.fi

Selvitämme tilanteen ja toimitamme puuttuvat tai virheelliset tuotteet viipymättä.

10. Kansainväliset toimitukset (jos sovellettavissa)

Jos toimitus tapahtuu erikoistapauksissa Suomen ulkopuolelle, asiakas vastaa kaikista mahdollisista tulleista, veroista ja paikallisista maksuista, joita toimitus voi aiheuttaa.

Weedz.fi ei voi vaikuttaa tullimenettelyihin, ja mahdolliset viivästykset tullissa ovat kuljetusyhtiöiden ja viranomaisten vastuulla.

11. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

info@weedz.fi
HL Finland Oy (Y-tunnus 3159099-8)
www.weedz.fi

12. Muutokset toimitusehtoihin

Weedz.fi pidättää oikeuden päivittää näitä toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta.
Voimassa oleva versio on aina nähtävissä verkkosivulla www.weedz.fi.