Refund policy

1. Yleistä

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia Weedz.fi-verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.
Tavoitteenamme on varmistaa, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Mikäli kuitenkin haluat palauttaa tuotteen tai peruuttaa tilauksesi, toimi alla olevien ohjeiden mukaisesti.

2. Tilauksen peruuttaminen

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus verkkokaupasta tehdyille tilauksille.
Peruutusoikeus alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä, avaamattomia ja myyntikelpoisessa kunnossa olevia tuotteita.
Hygieniatuotteilla, kosmetiikalla ja muilla vastaavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli tuotteen sinetti tai pakkaus on avattu.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ilmoita siitä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen:
info@weedz.fi

Ilmoituksessa tulee mainita:

• tilaajan nimi
• tilausnumero
• palautettavat tuotteet
• päivämäärä ja yhteystiedot

3. Tuotteiden palauttaminen

Palautukset tulee tehdä viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut tilauksen peruutuksesta.
Palautettavat tuotteet tulee lähettää alkuperäisessä kunnossa, huolellisesti pakattuna ja sisältäen kaikki tuotepakkaukset ja lisäosat.

Palautusosoite ilmoitetaan sähköpostitse, kun palautus on hyväksytty.
Huomioithan, että asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai virheellinen toimitus.

4. Tuotteet, joissa on virhe

Mikäli saamasi tuote on vaurioitunut, viallinen tai poikkeaa tilatusta tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun heti toimituksen vastaanottamisen jälkeen:
info@weedz.fi

Ilmoita viestissäsi:

• tilausnumero
• kuvaus virheestä
• liitä tarvittaessa kuva tuotteesta

Jos virhe todetaan, saat uuden tuotteen tilalle tai halutessasi täyden hyvityksen.
Weedz.fi vastaa tällöin myös palautus- ja toimituskustannuksista.

5. Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa.
Jos palautus ei täytä ehtoja (esim. tuote on avattu, käytetty tai vahingoittunut), pidätämme oikeuden olla myöntämättä hyvitystä.

Tilisiirrolla maksetut ostokset hyvitetään asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille.

6. Poikkeukset palautusoikeuteen

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Avatut tai käytetyt kosmetiikkatuotteet
• Tuotteet, joiden sinetti tai suojapakkaus on rikottu

7. Toimituksen noutamatta jättäminen

Jos pakettia ei noudeta määräajassa, siitä aiheutuvat toimitus- ja käsittelykulut vähennetään mahdollisesta hyvityksestä.

8. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, hyvityksistä tai tuotteen vaihdosta, voit ottaa meihin yhteyttä:

info@weedz.fi

9. Muut ehdot

Weedz.fi pidättää oikeuden muuttaa tätä palautus- ja hyvityskäytäntöä ilman ennakkoilmoitusta.
Voimassa oleva versio on aina saatavilla verkkosivustolla weedz.fi.